11 דרכים להגדיל את מעורבות המשתמש ואיך זה קשור ל-SEO?

העלאת משתמש SEO

רוב מקדמי האתרים יודעים כמה חשובה המעורבות של המשתמש, עבור ההצלחה של קידום האתר. במאמר שלפניכם תלמדו מהי באמת מעורבות משתמש, איך ניתן לבצע מעקב אחר מגמות שונות ותקבלו רעיונות להגדלת המעורבות של המשתמש.

רוב מקדמי האתר המקצועיים, יודעים כמה חשובה מעורבות המשתמש עבור ההצלחה של האתר. בלי משתמשים אשר יחפשו את האתר שלכם ויבצעו בו פעולות שונות, הסיכוי של האתר שלכם להתמקם במקום גבוה ב-SERP (מיקום האתר בתוצאות מנוע החיפוש), ירד בצורה משמעותית.

המטרה המרכזית של מנוע החיפוש, היא לתת למשתמשים את התשובות הטובות ביותר למה שהם מחפשים. ברגע ש-Google קובע כי האתר שלכם לא נותן תשובה מספיק טובה עבור החיפושים השונים, הוא יחליף אותו ב-SERP באתר אחר שכן מספק תשובה יעילה למה שהמשתמשים רוצים וצריכים.

מעורבות משתמש – מה זה אומר?

ברמה הבסיסית ביותר, מעורבות משתמש היא כל דרך שבה משתמש מבקר בנכס דיגיטלי השייך לכם, ומבצע כל פעולה באותה פלטפורמה. זה יכול להתבטא גם ביציאה מהאתר שלכם באופן מיידי, על מנת למצוא מקור מידע טוב יותר.

סוגים של מעורבות

כמה סוגים של מעורבות משתמשים באתר:

 

שיעורי הקלקות (CTR)

מציגים את המעורבות של המשתמש ברמה ההתחלתית, זאת על מנת לדעת כיצד לקדם מעורבות נוספת של משתמשים. CTR טוב דורש ביצועי SEO טובים באתר, על מנת שהתוצאות של האתר יחשפו בפני גולשים ובכך ניתן יהיה לשפר את יחס ההקלקות.

יחד עם דגש על תוכן מתאים, תצטרכו להתמקד בסוג הכותרת שתבחרו עבור התוכן ובתגית מטא שתמשוך את הגולשים להקליק על האתר שלכם. ב-Google Search Console השייך לכם, תוכלו לבדוק מהם הדפים ומהן מילות המפתח עם מספר ההקלקות הנמוך יותר.

 

פעולות ממקורות חיצוניים

לא כל מעורבות של משתמש מתרחשת בהכרח רק באתר עצמו. בעצם, מעורבויות בעלות ערך גבוה יותר יהיו אלה אשר מגיעות ממקורות חיצוניים כמו:

  • קישור המעביר לתוכן.
  • הנעת תנועה נוספת של גולשים לאתר.
  • שיתוף מאמרים בפלטפורמות שיגדילו את התפוצה שלכם.
  • עידוד המשתמשים להתעניינות באתר בדרכים שונות.

בכל שנה מחדש, קישורים נכנסים נשארים גורם דירוג משמעותי עבור ה-SEO. זה אומר שמישהו קרא את התוכן שלכם והרגיש כי הוא אמין מספיק על מנת להשתמש בו כמקור עבור נושא דומה שהוא היה צריך לכתוב עליו.

אומנם שיתופים ברשת החברתית הם לא גורם דירוג אשר משפיע בצורה ישירה על ה-SEO, אבל זה כן עוזר ביצירת תנועה נוספת לאתר שלכם ומעודד כניסת מבקרים נוספים, יותר לינקים יוצרים המרה גבוהה יותר.

שיתופים, לייקים, תגובות והרשמות, הם דוגמאות למעורבות משתמש המתרחשת באתרי צד שלישי שלא בהכרח קשורים לאתר השייך לכם – אבל יכולים להועיל לנוכחות שלכם בדיגיטל.

 

זמן שהייה

במאמר שפורסם לאחרונה ב-SEJ, דואן פורסטר מדבר לעומק על מה שנקרא זמן שהייה.

פורסטר אמר: "זמן שהייה הוא משך הזמן, בו אדם משקיע בהסתכלות על דף אינטרנטי אליו הגיע לאחר לחיצה על קישור שמצא במנוע החיפוש, ועד ללחיצה חזרה אל תוצאות מנוע החיפוש".

זמן שהייה הוא בעצם מדידה אינטרנטית, אשר מסייעת למנוע החיפוש לקבוע אם הצרכים של המשתמשים שמבצעים חיפוש, ובכך ליצור התאמה בתוצאות שמנוע החיפוש מספק להם.

המשתמשים יבצעו חיפוש, ילחצו על התוצאות המובילות וישארו רק באתר אשר יספק להם את מה שחיפשו. עבור מנוע החיפוש, זהו המדד של האפקטיביות שלהם.

 

מעקב אחר מדדי מעורבות

בזמן שלשאר האמצעים אין השפעה ישירה על הדירוג, הם עדיין חשובים עבור מדידת המעורבות באתר, זאת מכיוון שהם חיוניים למעקב ולניהול האתר.

המספרים של המדד, מעניקים לכם את האפשרות לדעת כמה המעורבות של המשתמשים שלכם באתר ועם התוכן היא טובה. אין מדדים שהם "טובים" או "רעים" במקרה הזה, יותר חשוב לעקוב אחר המגמות ולשים לב לחריגות באתר שלכם.

צפיות בדף – ב-Google Analytics, כאשר אתם נכנסים ל-Audience > Overview, אתם יכולים לקבל תמונת מצב של כמות הצפיות בכל הדפים באתר בפרק זמן מסוים.

 

צפייה ב Google,Analytics

 

שימו לב לכל תנודה משמעותית בצפיות בדף, אם הן גבוהות או נמוכות, זאת על מנת לקבוע אם מעורבות המשתמשים באתר פוחתת או עולה בצורה דרסטית.

התוכן באתר – עם כניסה ל-Under Behavior > Site Content > All Pages, תוכלו לדעת אילו דפים או מאמרי תוכן באתר שלכם מושכים יותר משתמשים באותו פרק זמן. השתדלו לבדוק בכל שבוע את השינויים בדפים השונים.

תשימו לב אם דפים חדשים עולים גבוה בדירוג ומגיעים לרמת ביצוע מעולה, שימו דגש על התוכן העליון באתר ותוודאו כי הדפים הראשיים ימשכו את רוב המבקרים באתר וישמרו על המשתמשים באתר למשך זמן רב יותר.

 

מבקרים חוזרים וחדשים

ב-Analytics מתחת ל-Audience > Overview, תוכלו לראות גרף של מבקרים חדשים ומבקרים חוזרים. מבקרים חדשים זהו תמיד דבר מעולה. כולם אוהבים שיש עיניים חדשות באתר שמגלות את המוצרים או השירותים, זה מגיע עם פוטנציאל להמרה ולאחר מכן המשתמשים יהפכו כבר למבקרים חוזרים.

חשוב לשמור על איזון בין מבקרים חדשים לחוזרים, כאשר תחליטו על קו איזון מסוים, תוכלו לראות לאחר מספר שבועות של התבוננות, איפה, מתי ואיך האיזון הזה משתנה. משתמשים חוזרים הם משתמשים מעורבים, וזה תלוי בעיקר במוצר או בשירות שלכם.

 

שיעורי נטישה

כל פעם שאני מדבר עם מישהו שרק התחיל ללמוד SEO או שיווק דיגיטלי, אני שומע את השאלה החוזרת "מה זה שיעור נטישה טוב?". ובכן, התשובה (כמו כל דבר בקידום אתרים) היא שזה פשוט תלוי – תלוי במודל העסקי שלכם, ביעדי האתר, סוג התוכן ועוד.

אם היעדים שלכם הם לשרת לחלוטין את צרכי המשתמשים, אז מישהו ילחץ על האתר שלכם, יקרא מאמר שיספק לו בדיוק את מה שחיפש ויצא מהאתר.

המעקב אחר מגמת שיעורי הנטישה, יהיה בדרך כלל הכי יעיל. כל נפילה או קפיצה משמעותית יכולה לא רק להבהיר לכם שמשהו לא תקין עם ה-Analytics שלכם, אלא כך גם תוכלו לדעת אם משתמשים אכן יוצרים מעורבות עם התוכן והדברים שאתם מעלים לאתר.

 

זמן באתר

משך הזמן הממוצע בו המשתמשים נמצאים באתר שלכם, נותן לכם מדד בו ניתן לראות כמה זמן הם מבזבזים בגלישה באתר שלכם. כמו בשיעורי נטישה, אין כאן מדד רע או טוב, אלא יותר מגמה שחשוב לעקוב אחריה לאורך הזמן.

שימו לב כיצד משך הזמן משתנה, כאשר תפעילו כמה טקטיקות שונות למעורבות המשתמשים באתר. לדוגמא, אם תתחילו ליצור תוכן יותר ארוך עבור האתר שלכם:

מכיוון שכעת למשתמשים יש סיבה להישאר זמן רב יותר באתר, האם קיימת עלייה ?
או שמכיוון שהתוכן הארוך מרתיע אותם וזה ייקח להם הרבה יותר זמן לקרוא, זה דווקא פוחת ?

תדאגו להתאים את האסטרטגיה באתר שלכם לתוצאות המדד.

 

המרות

זהו אחד המדדים החשובים ביותר שיש צורך לעקוב אחריו. אם אתם לא עוקבים אחר המגמות של כל מדד מעורבות אחר ששיתפנו בפוסט זה, לפחות תשימו לב להמרות.

המרות דרך ה-Analytics, הן בעצם יעדים אשר אתם מציבים על מנת לעקוב אחריהם ולהקצות להם ערך. עם זאת, יותר מדי אנשים עוקבים רק אחר המטרות הסופיות שלהם (כמו הרשמות או שיחות טלפון).

זה קריטי עבור מדדי מעורבות המשתמש, גם על מנת שתוכלו לעקוב אחר מיקרו-המרות אשר עוזרות בהעברת המשתמשים במורד המשפך השיווקי. גם אם מדובר בהרשמה לניוזלטר, הורדה של מסמך אינפורמטיבי, שיחה עם נציג בצ'אט או מילוי סקר אונליין – כל אותן המרות קטנות, יכולות לעזור לכם בהגדלת המשפך השיווקי.

 

למה זה חשוב עבור ה-SEO?

כל המדדים שהצגנו לכם, הם לא גורמים המשפיעים על הדירוג, ואני יכול להבין אם תשאלו את עצמכם עכשיו "אז למה מעורבות המשתמשים חשובה לקידום האתר?". זמן שהייה לדוגמא, זהו גורם המשפיע בוודאות על הדירוג, זאת על פי דבריו של פורסטר שהצגנו למעלה.

ההסבר של עדכון ה-Google Algorithm במרץ 2019, מעיד על כך שמנוע החיפוש שם דגש משמעותי על מעורבות המשתמשים, זאת בעקבות מדדים כמו זמן שהייה שעוזרים לקבוע אם האתרים השונים מספיקים למשתמשים את תוצאות החיפוש הרצויות – בעצם לוודא שהם מבצעים את העבודה שלהם כראוי.

מרקוס טובר אומר: "אם מסתכלים על העדכון של ליבת ה-Algorithm במרץ 2019, ניתן לראות דוגמא נוספת ש-Google מספקת עבור מעורבות משתמשים ותוכן יעיל. אותה דוגמא אומרת, שככל שכמות התוכן הדיגיטלי גדלה, Google יכולים יותר לשים לב אם המשתמשים מרוצים או לא."

זה אומר, שבמקום להתמקד במה שמנועי החיפוש, מקצועני SEO ומנהלי אתרים מתמקדים בדרך כלל, הם חייבים להתמקד גם בצרכי המשתמש. יש כמה דרכים שניתן לעשות זאת בקלות, אם באמצעות מחקר קהל, מיקוד התוכן לקהל היעד הספציפי ולחשוב על שלבים מסוימים של המשפך השיווקי אשר יתאימו לכל קבוצה.

כל הדרכים להגדלת המעורבות של המשתמשים

להלן מספר אפשרויות להגדלת מעורבות המשתמשים (הגולשים) באתר שלכם:

צרו אתר מהיר ורספונסיבי

"אם טעינת הדפים שלכם היא יותר מדי איטית, אתם מורידים משמעותית את הסיכוי של כמעט חצי מהמבקרים הפוטנציאליים שלכם, לבצע רכישה", זאת על פי מחקר של Unbounce. מוכח גם, כי 25% מתוך אותם גולשים ימצאו לבסוף מתחרה עם אתר מהיר יותר.

אנשים ישארו באתר שלכם יותר ויהיו מוכנים להמשיך בחיפוש גם בתוכו בכדי למצוא את מה שהם מחפשים, רק במקרה בו הם לא ירגישו שהם מבזבזים זמן בהמתנה לטעינת העמודים השונים (רלוונטי לכל נכס דיגיטלי).

 

מניעת שגיאות SEO טכניות ובסיסיות

אין דבר שמפריע יותר בחווית משתמש באתרים, כמו בעיות טכניות מוזרות. ביצעתי מחקר השבוע עבור לקוח, ומצאתי תוצאות חיפוש אשר סיפקו עבורי את התשובה לשאלה שחיפשתי. אבל כאשר לחצתי על הלינק, זה הוביל אל דף שגיאה 404. (דף זה בעצם מודיע לגולש כי הדף אינו קיים. שגיאה 404 נובעת לרוב מכניסה לקישור תקול).

באותו רגע חשבתי לעצמי שאין לי מה לדאוג, ואצליח להגיע לזה בכל זאת, אבל האתר הסיר כנראה את המאמר לגמרי. לא הייתה שום אפשרות להפניה מחודשת, ולא פורסם שום מאמר מעודכן במקום.

נאלצתי לחזור אל התוצאות במנוע החיפוש ולמצוא תוצאה אחרת, וגם פחות מספקת. אותו אתר איבד באותו רגע משתמש שיכל ליצור תנועה באתר וגם קיים כאן הפסד כספי.

לתת לאנשים כמה אפשרויות למעורבות בתוכן (טקסט, סירטון, קטע קול)

כאשר אנחנו יוצרים תוכן, לרוב אנחנו נתמקד כמובן בכתיבת המילים, אבל כיום ישנו מגוון אפשרויות לקליטת מידע. יש אנשים אשר מצליחים ללמוד יותר טוב באמצעות סגנונות תוכן ויזואליים,על ידי שמיעה ועוד.

תנסו להשתמש בסרטונים עם טקסט המתאר את מה שקורה בסירטון, או שתקליטו את הבלוג שלכם עבור שאנשים יוכלו להקשיב במקום לקרוא. תוכלו להגיע כך בקלות לקהל חדש.

השתמשו באינפוגרפיקה אמינה או בהצגה ויזואלית אחרת של נתונים. תשנו את טפסי התוכן שלכם בהתאם, ותוכלו לשים לב כיצד מדדי המפתח של האתר שלכם משתנים.

 

יצירת תוכן יעיל (העניקו ידע בחינם)

תיצרו תוכן יעיל אשר ישרת את צרכי המשתמשים. למשל אם ניקח לדוגמא את הבלוג של Zapier, הם עושים עבודה מצוינת עם התוכן שלהם. הם הבינו שהמשתמשים שמגיעים לאתר שלהם, ככל הנראה מחפשים אחר הדרכים הטובות ביותר ליצור אוטומציה לדברים.

אנחנו נרצה ליצור אוטומציה לכל דבר אפשרי, רק בכדי שלא נצטרך לעשות דברים באופן ידני, מה שחוסך המון זמן ומאפשר לנו לבצע משימות אחרות אשר דורשות מאיתנו יותר כוח בידע ובחשיבה (מה שיכול להיות גם יותר כיף).

אז Zapier בעצם מיקדו את הבלוג שלהם בפרודקטיביות. הם נכנסים לעומק התוכן בנוגע להנחיות וטיפים, אשר נותנים דוגמא מצוינת לדרכים הטובות ביותר ליצור אוטומציה לדברים שבדרך כלל דורשים עבודה ידנית. בנוסף, הם מציגים מידע מעולה בנוגע לכל מדע הפרודוקטיביות.

אני משתמש דווקא בהם כדוגמא, מכיוון שהבלוג שלהם הוא אחד מתוך כמה בלוגים שאני מגיע אליהם בעצמי וקורא כל מאמר חדש. ברגע שאתם יוצרים תוכן יעיל, אשר מסייע לקהל היעד שלכם לבצע את העבודה שלהם טוב יותר – האתר שלכם יהפוך ליעד קבוע עבורם מאותו הרגע.

 

לסדר את הניווט ואת העיצוב באתר

ישנם הרבה עסקים מתחילים, אשר מצליחים להגיע להישגים גבוהים בזמן קצר. אומנם בסופו של דבר זה מעולה, אבל זה בדרך כלל גם אומר שהאתר שלהם מלא בהמון מידע שלא בהכרח רלוונטי.

תבצעו בדיקה כל תקופה על מנת לוודא כי עיצוב האתר שלכם והניווט בו הם הגיוניים עבור המשתמש. תתנו לבן משפחה או מישהו קרוב משימה פשוטה לביצוע באתר שלכם, אם הם יתקשו לעשות זאת, הגיע הזמן שתהפכו את זה לקל יותר. תנסו להבין מה מתאים יותר לקטגוריות העליונות,והתחילו לסדר את זה בצורה נוחה והגיונית.

 

שפרו קישורים פנימיים והצעת פוסטים

עזרו לאנשים למצוא את התוכן שהכי רלוונטי למה שהם מחפשים באתר שלכם. הדרך הטובה ביותר לעשות זאת, היא באמצעות קישורים פנימיים בתוך התוכן באתר ובאמצעות הצעת פוסטים.

כל פעם שאתם מציינים בתוכן משהו שכבר כתבתם עליו לפני כן, תיצרו קישור לזה! הציגו ותייגו את הפוסטים שלכם בסוף כל מאמר, כך שתוכלו להציע למבקרים להגיע לדברים דומים נוספים באתר לאחר שהם סיימו לקרוא את העמוד הנוכחי.

 

אפשרות חיפוש באתר

במקרה בו אנשים נמצאים באתר שלכם ולא מצליחים למצוא את אשר חיפשו, הם כנראה יעזבו ויחפשו את זה באתר אחר.

ברגע שיש לכם בתוך האתר אפשרות חיפוש נוחה וטובה, זה מקנה למשתמשים את האפשרות לחפש את כל התוכן הזמין בנכס הדיגטלי שלכם ובכך למצוא את השירותים המתאימים ביותר למה שחיפשו. כך גם אתם תוכלו להשתמש בנתוני החיפוש של האתר שלכם, על מנת ליצור תוכן נוסף ויעיל יותר.

חיפוש באתר


סידור ה-CTA (הנעלה לפעולה) בהתאם לשלב של המשפך

אחד מהדברים המעצבנים ביותר שאפשר להיתקל בהם באתר, הוא כשמנסים להוביל אותך כבר לשלב הסופי של הגלישה עוד לפני שאתה בכלל מוכן לכך.

אני זוכר איך לפני כמה שנים לאתר, כאשר אפשרות הניווט היחידה שעמדה מולי הייתה "קנייה". אפילו לא ידעתי עדיין מהו המוצר או השירות ולמה כדאי שארכוש את זה בכלל. אותו העיקרון צריך לבוא בתוכן שאתם יוצרים באתר שלכם.

אם זה מאמר מידע אשר נמצא בתחילת המשפך, השתמשו ב-CTA על מנת להפנות אנשים לתוכן המתאים שנמצא כבר באמצע המשפך. מכאן, אתם יכולים כבר לכוון אנשים בקלות לכפתור הקנייה.

 

צ'טבוט באתר

אם יש לכם את היכולת להוסיף אופציה של לייב צ'אט באתר, זה יקנה למשתמשים שלכם את האפשרות לשאול אדם אמיתי את כל מה שעולם על דעתם באופן פשוט וקל.

אם אין לכם את האפשרות לכך, אתם יכולים ליצור צ'טבוט עם מענה אוטומטי אשר יסייע במענה על שאלות אשר חוזרות על עצמו באתר ובכך תגרמו למשתמשים להרגיש שהם מקבלים מענה ויחס אישי.

אם בכל זאת המשתמשים לא הצליחו לקבל את המענה שהם חיפשו לשאלות השונות, הצ'טבוט יוכל להשאיר אותם באתר בזכות כך שיפנה אותם אל תוכן אשר יכול לסייע.

 

קשר רציף באמצעות אימייל

תדאגו לכך שהמשתמשים יחזרו אל האתר שלכם, על ידי שליחה של התוכן ישירות אל האינבוקס שלהם במייל.

אתם יכולים להוסיף תיבת הרשמה או פופ אפ לאתר, או שאתם יכולים לאסוף את כתובת המייל על ידי העברת התוכן מאמצע המשפך אל השלב הסופי, ובכך ליצור מעקב בעזרת תוכן יעיל המבוסס על הצרכים של קהל היעד שלכם.

 

יצירת סקרים ופרסום הנתונים

כולם אוהבים נתונים. על ידי הרצת ניסויים, יצירת סקרים ואסיפת נתונים בדרכים שונות, תוכלו לספק מקורות מידע עבור משתמשים אשר יחפשו מידע על אותם נושאים.

"אנשים מעריכים נתונים. אם זה בשביל להוכיח טענה שהם מאמינים בה מאוד, ואם זה על מנת להוכיח למנהל של כי יש צורך להשקיע באסטרטגיה או פתרון מסוים ועוד. החברה שלנו מונעת מנתונים."

המשיכו לשמור על מגמת עלייה של המעורבות באתר שלכם, על ידי פרסום קבוע של הנתונים אשר את מייצרים. לא רק שזה יצור עוד תנועה אל האתר, זה גם יגדיל את הכניסה ללינקים הפנימיים שבאתר.

 

לסיכום

SEO הוא פאזל אשר מורכב מהמון חלקים. אין חלק אחד או קבוצה קטנה של חלקים אשר יצליחו לבדם להביא לתמונה מלאה של SEO מושלם. במקום זאת, כל החלקים צריכים להיות במקום להם הם שייכים, על מנת לספק למשתמשים את המענה והשירות הטובים ביותר ולהגדיל את המעורבות באתר שלכם.

שיתוף בפייסבוק
שיתוף בווטצאפ
שיתוף בלינדקין

יעניין אתכם גם

אנחנו הופכים עסקים למותגים ומייצרים להם הכנסות
רוצים שנחזור אליכם?
או מעדיפים לדבר עכשיו?
אנחנו הופכים עסקים למותגים ומייצרים להם הכנסות